ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ GREENPHARMCOSMETIC.EU
Діє з: 01.03.2026

1. §1. Загальні положення

   1.1. Ці Правила визначають принципи користування Інтернет-магазином, що діє за адресою greenpharmcosmetic.eu („Магазин”), зокрема: умови оформлення Замовлень на Товари, доступні в Магазині, принципи доставки замовлених Товарів Клієнту, спосіб і термін сплати Ціни, права, пов’язані з відмовою від договору, а також принципи подання рекламацій.

   1.2. Магазин ведеться:
   Eurocos sp. z o.o.
   ul. Bonarka 19/5, 30-415 Kraków, Польща
   NIP: 6793242898, REGON: 522490862, KRS: 0000980676, VAT UE: PL6793242898
   e-mail (Відділ обслуговування клієнтів): bok@greenpharmcosmetic.com („Продавець”).

   1.3. У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема:

   • a) закон від 30 травня 2014 р. про права споживача (Dz.U. зі змінами),

   • b) Цивільний кодекс, зокрема ст. 71 (запрошення до укладення договору),

   • c) у частині персональних даних: GDPR – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679.

   1.4. Кожен Клієнт зобов’язаний ознайомитися зі змістом Правил. Прийняття Правил є обов’язковим щоразу перед оформленням Замовлення.

2. §2. Визначення

   Використані в Правилах поняття мають таке значення:

   • I. МАГАЗИН / ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – торговельний сервіс, доступний за адресою greenpharmcosmetic.eu, через який Продавець здійснює роздрібний продаж Товарів.

   • II. ПРОДАВЕЦЬ – Eurocos sp. z o.o. з даними, вказаними в §1 ч. 2.

   • III. КЛІЄНТ – фізична особа, що має повну дієздатність, а у випадках, передбачених законом, фізична особа з обмеженою дієздатністю, а також юридична особа або організаційна одиниця, що має правоздатність, яка здійснює покупки в Магазині.

   • IV. СПОЖИВАЧ – фізична особа, що здійснює з Продавцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю; Споживачем є також Підприємець на правах споживача.

   • V. ПІДПРИЄМЕЦЬ НА ПРАВАХ СПОЖИВАЧА – фізична особа, що веде господарську діяльність, яка уклала договір, безпосередньо пов’язаний з її діяльністю, коли цей договір не має для неї професійного характеру.

   • VI. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – профіль, створений у Магазині, доступний після входу в систему, що дозволяє, зокрема, перегляд історії Замовлень, даних для відправлення та полегшує оформлення Замовлень.

   • VII. ТОВАРИ / ПРОДУКТИ – рухомі речі, що пропонуються до продажу в Магазині (зокрема, косметика та доглядові продукти).

   • VIII. ЦІНА ПРОДУКТІВ (також „Ціна”) – ціна брутто Товару, виражена в польських злотих (PLN), що враховує податки, у тому числі ПДВ, не враховує додаткових витрат (у тому числі витрат на доставку), якщо не вказано інакше.

   • IX. ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ – плата за доставку Товару до місця, вказаного Клієнтом, що повідомляється Клієнту під час оформлення Замовлення та в підсумку Замовлення.

   • X. ЗАГАЛЬНА ВАРТІСТЬ ЗАМОВЛЕННЯ – сукупна сума до сплати, до якої зобов’язаний Клієнт; включає Ціну Продуктів, Вартість Доставки та можливі інші витрати, якщо вони наявні та були повідомлені Клієнту.

   • XI. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, спрямоване на укладення договору купівлі-продажу, що містить перелік Товарів, спосіб доставки та оплати, і становить пропозицію купівлі.

   • XII. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗАМОВЛЕННЯ – повідомлення e-mail / підсумок Замовлення, що містить детальні дані щодо Замовлення.

   • XIII. РОБОЧИЙ ДЕНЬ – день з понеділка по п’ятницю, за винятком офіційно неробочих днів.

3. §3. Умови користування

   3.1. Для користування Магазином необхідно:

   • I. доступ до пристрою з доступом до Інтернету та інтернет-браузером,

   • II. наявність активної адреси e-mail та номера телефону (для контакту щодо доставки),

   • III. надання даних, необхідних для виконання Замовлення (у тому числі адресних даних),

   • IV. прийняття Правил перед оформленням Замовлення.

   3.2. Клієнт може оформити Замовлення:

   • a) після реєстрації та входу до Облікового запису, або

   • b) без реєстрації (покупки як гість) – після надання даних, необхідних для виконання Замовлення.

   3.3. Реєстрація Облікового запису є безкоштовною та полягає у:

   • I. заповненні реєстраційної форми,

   • II. наданні принаймні адреси e-mail та встановленні пароля,

   • III. (опціонально) доповненні адресних даних для спрощення наступних Замовлень,

   • IV. підтвердженні реєстрації (якщо система цього вимагає).

   3.4. Клієнт зобов’язаний зберігати конфіденційність пароля. У разі підозри несанкціонованого доступу Клієнт повинен негайно зв’язатися з Продавцем.

   3.5. З моменту створення Облікового запису Клієнт укладає з Продавцем договір про надання послуг електронним способом на невизначений строк. Клієнт може в будь-який час відмовитися від Облікового запису (наприклад, шляхом контакту e-mail з Відділом обслуговування клієнтів), якщо положення законодавства не вимагають зберігання певних даних.

4. §4. Виконання замовлення

   4.1. Інформація про Товари, розміщена в Магазині, становить запрошення до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.

   4.2. Оформлення Замовлення відбувається шляхом додавання Товарів до Кошика, вибору доставки та оплати, надання даних, прийняття Правил та натискання кнопки, що завершує покупку („Замовляю та плачу” або аналогічної).

   4.3. Після оформлення Замовлення Клієнт отримує повідомлення e-mail, що підтверджує отримання Замовлення. Це повідомлення ще не становить прийняття пропозиції, якщо не вказано інакше.

   4.4. Договір вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом повідомлення e-mail, що підтверджує прийняття Замовлення до виконання (Інформація про Замовлення).

5. §5. Ціни та акції

   5.1. Ціни Товарів подаються в PLN та включають ПДВ (якщо застосовується). Ціни не включають витрат на доставку, якщо чітко не вказано інакше.

   5.2. Продавець має право на поточне оновлення цін та проведення акцій, розпродажів, знижкових заходів або промокодів.

   5.3. Умови акцій можуть бути вказані в описі певного заходу або в окремих правилах акції. Акції не поєднуються, якщо чітко не зазначено інакше.

6. §6. Форми оплати

   6.1. Доступні форми оплати вказуються у процесі оформлення Замовлення.

   6.2. У разі онлайн-оплати Клієнт зобов’язаний здійснити оплату в час, вказаний у процесі покупки; відсутність оплати може призвести до анулювання Замовлення.

7. §7. Доставка та термін виконання

   7.1. Доставка здійснюється на території Республіки Польща методами, вказаними в Магазині.

   7.2. Термін виконання Замовлення (відправлення посилки) становить до 3 Робочих Днів від дня зарахування оплати (для передоплат), якщо в описі продукту або в процесі покупки не вказано інакше.

   7.3. Вартість та доступні форми доставки представляються Клієнту під час оформлення Замовлення та в підсумку Замовлення.

   7.4. Рекомендується перевірити посилку під час отримання. У разі пошкоджень рекомендується скласти акт про пошкодження з перевізником та зв’язатися з Продавцем.

8. §8. Чек та рахунок-фактура

   8.1. До кожного Замовлення Продавець виставляє доказ продажу (фіскальний чек) або рахунок-фактуру ПДВ – відповідно до вибору Клієнта та чинних положень.

   8.2. Продавець може надати чек в електронній формі (e-чек).

   8.3. Отримання e-чека вимагає чіткої згоди Клієнта, наданої під час оформлення Замовлення шляхом позначення відповідного чекбокса (чекбокс не позначений за замовчуванням).

   8.4. E-чек надсилається на адресу e-mail, вказану Клієнтом, у формі файлу PDF.

   8.5. Зміст чекбокса: „Я надаю згоду на отримання електронного чека (e-чека) на вказану адресу e-mail.”

9. §9. Право відмови від договору

   9.1. Відповідно до закону від 30 травня 2014 р. про права споживача (Dz.U. зі змінами), зокрема ст. 27, Споживач та Підприємець на правах споживача має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, у термін 14 днів від дня отримання Товару, без зазначення причини.

   9.2. Право відмови від договору не належить Споживачу у випадках, вказаних у ст. 38 п. 5 закону про права споживача, тобто щодо договорів:

   „у яких предметом надання є річ, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з огляду на охорону здоров’я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки”.

   9.3. Косметика та доглядові продукти, що пропонуються в Магазині, є продуктами, що мають безпосередній контакт зі шкірою, тому:

   • a) косметичні продукти в запечатаній упаковці після її відкриття не підлягають поверненню,

   • b) порушення захисту (плівка, пломба, захисна наклейка, заводське закриття) означає втрату права на відмову від договору.

   9.4. Повернення можливе виключно у випадку, коли:

   • a) косметичний продукт не відкривався,

   • b) упаковка залишається заводськи запечатаною,

   • c) продукт не має слідів використання та є комплектним.

   9.5. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що виникає внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей та функціонування речі – відповідно до ст. 34 ч. 4 закону про права споживача.

   9.6. З метою скористатися правом відмови (у випадках, коли воно є допустимим), Споживач повинен поінформувати Продавця до закінчення 14 днів, надіславши заяву на адресу e-mail: bok@greenpharmcosmetic.com.

   9.7. Товар слід відіслати не пізніше ніж 14 днів від дня подання заяви про відмову. Безпосередні витрати на повернення Товару несе Споживач.

10. §10. Рекламації (невідповідність товару)

    1. Правова підстава відповідальності

    1.1. Продавець зобов’язаний доставити Споживачу Товар, що відповідає договору, згідно з:

    • – ст. 43a–43g закону від 30 травня 2014 р. про права споживача,

    • – положеннями Цивільного кодексу в частині, не врегульованій вищезазначеним законом.

    1.2. Відповідальність Продавця охоплює невідповідність Товару договору, що існувала в момент доставки Товару та виявлена в терміні, передбаченому положеннями законодавства.

    2. Обсяг рекламації (що підлягає рекламації)

    2.1. Рекламації підлягають, зокрема, Товари:

    • a) що не відповідають опису, складу або властивостям, вказаним у Магазині,

    • b) механічно пошкоджені (наприклад, тріснута упаковка, витік),

    • c) з дефектом якості або виробничим дефектом,

    • d) доставлені в кількості, що не відповідає Замовленню,

    • e) з коротшим терміном придатності, ніж заявлений у пропозиції.

    2.2. Рекламації не підлягають Товари:

    • a) пошкоджені з вини Клієнта,

    • b) що використовувалися не за призначенням або не за інструкцією,

    • c) упаковка яких була відкрита, якщо невідповідність не стосується прихованого дефекту,

    • d) зужиті в ступені, що виходить за межі звичайного використання.

    3. Спосіб та форма подання рекламації

    3.1. Рекламації можна подавати:

    • a) електронною поштою – e-mail: bok@greenpharmcosmetic.com,

    • b) письмово – на адресу місцезнаходження Продавця: Eurocos sp. z o.o., ul. Bonarka 19/5, 30-415 Kraków.

    3.2. Для спрощення процедури рекламації рекомендується, щоб звернення містило: ім’я та прізвище Клієнта, номер Замовлення, дату покупки та дату отримання Товару, точний опис невідповідності, фотографії, що документують дефект (якщо це можливо), зазначення вимоги Клієнта.

    3.3. Для подання рекламації не вимагається додавання оригінальної упаковки чи паперового чека – достатнім доказом покупки є e-чек, електронний чек або інший доказ покупки.

    4. Права Клієнта (рекламаційні вимоги)

    4.1. У разі виявлення невідповідності Товару договору Споживач може вимагати, на свій вибір:

    • a) ремонту Товару,

    • b) заміни Товару на новий,

    • c) зниження Ціни,

    • d) відмови від договору – якщо невідповідність є істотною.

    4.2. Продавець може відмовити у задоволенні вимоги Клієнта, якщо її реалізація є неможливою або вимагала б надмірних витрат, пропонуючи інше допустиме законом рішення.

    5. Термін розгляду рекламації

    5.1. Продавець розглядає рекламацію в термін 21 календарний день від дня її отримання.

    5.2. Відсутність відповіді Продавця у вищезазначеному терміні означає визнання рекламації обґрунтованою.

    6. Витрати, пов’язані з рекламацією

    6.1. У разі визнання рекламації обґрунтованою Продавець несе всі обґрунтовані витрати, пов’язані з реалізацією рекламації, у тому числі витрати на відправлення товару.

    6.2. У разі невизнання рекламації Товар буде відіслано Клієнту за його рахунок, про що Клієнта буде поінформовано.

    7. Рекламації Клієнтів, що не є Споживачами

    7.1. Відповідальність Продавця перед Клієнтами, що не є Споживачами або Підприємцями на правах споживача, обмежена розміром сплаченої Ціни Товару.

    7.2. Тягар доказування щодо наявності дефекту лежить на Клієнті, що не є Споживачем.

    7.3. Рекламації Клієнтів, про яких йдеться в цьому пункті, розглядаються в термін до 30 днів.

    9. Заключні положення щодо рекламацій

    9.1. Подання рекламації не виключає та не обмежує прав Споживача, що випливають з безумовно обов’язкових положень законодавства.

    9.2. Ця процедура рекламації становить невід’ємну частину Правил Магазину.

11. §11. Персональні дані

    11.1. Адміністратором персональних даних є Продавець.

    11.2. Принципи обробки персональних даних, у тому числі даних, що обробляються у зв’язку з надсиланням e-чека, описує Політика конфіденційності (GDPR), доступна в Магазині.

12. §12. Заключні положення

    12.1. Якщо будь-яке положення Правил виявиться недійсним або нечинним, це не впливає на дійсність решти положень.

    12.2. Продавець може змінити Правила з важливих причин (наприклад, зміни законодавства або функціональності Магазину). Зміни не порушують прав Клієнтів, які оформили Замовлення до набрання змінами чинності.

    12.3. Правила надаються в Магазині у спосіб, що дозволяє їх завантаження, збереження та відтворення.