REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GREENPHARMCOSMETIC.EU
Obowiązuje od: 01.03.2026

1. §1. Postanowienia ogólne

   1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem greenpharmcosmetic.eu („Sklep”), w tym w szczególności: warunki składania Zamówień na Towary dostępne w Sklepie, zasady dostarczania zamówionych Towarów do Klienta, sposób i termin uiszczania Ceny, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy oraz zasady składania reklamacji.

   1.2. Sklep prowadzony jest przez:
   Eurocos sp. z o.o.
   ul. Bonarka 19/5, 30-415 Kraków, Polska
   NIP: 6793242898, REGON: 522490862, KRS: 0000980676, VAT UE: PL6793242898
   e-mail (BOK): bok@greenpharmcosmetic.com („Sprzedawca”).

   1.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   • a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.),

   • b) Kodeks cywilny, w tym w szczególności art. 71 (zaproszenie do zawarcia umowy),

   • c) w zakresie danych osobowych: RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

   1.4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest konieczna każdorazowo przed złożeniem Zamówienia.

2. §2. Definicje

   Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

   • I. SKLEP / SKLEP INTERNETOWY – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem greenpharmcosmetic.eu, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów.

   • II. SPRZEDAWCA – Eurocos sp. z o.o. z danymi wskazanymi w §1 ust. 2.

   • III. KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych prawem osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

   • IV. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Konsumentem jest także Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

   • V. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.

   • VI. KONTO – profil utworzony w Sklepie, dostępny po zalogowaniu, umożliwiający m.in. podgląd historii Zamówień, danych do wysyłki oraz ułatwiający składanie Zamówień.

   • VII. TOWARY / PRODUKTY – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży w Sklepie (w szczególności kosmetyki i produkty pielęgnacyjne).

   • VIII. CENA PRODUKTÓW (zwana również „Ceną”) – cena brutto Towaru wyrażona w złotych polskich (PLN), uwzględniająca podatki, w tym VAT, nieuwzględniająca kosztów dodatkowych (w tym kosztów dostawy), chyba że wskazano inaczej.

   • IX. KOSZT DOSTAWY – opłata za dostarczenie Towaru do miejsca wskazanego przez Klienta, podana Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia.

   • X. ŁĄCZNY KOSZT ZAMÓWIENIA – łączne wynagrodzenie, do zapłaty którego zobowiązany jest Klient; obejmuje Cenę Produktów, Koszt Dostawy oraz ewentualne inne koszty, jeśli występują i zostały podane Klientowi.

   • XI. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, zawierające zestawienie Towarów, sposób dostawy i płatności, stanowiące ofertę zakupu.

   • XII. INFORMACJA O ZAMÓWIENIU – wiadomość e-mail / podsumowanie Zamówienia zawierające szczegółowe dane dotyczące Zamówienia.

   • XIII. DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. §3. Warunki korzystania

   3.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   • I. dostęp do urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

   • II. posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu (dla kontaktu dot. dostawy),

   • III. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w tym danych adresowych),

   • IV. akceptacja Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.

   3.2. Klient może złożyć Zamówienie:

   • a) po rejestracji i zalogowaniu do Konta, albo

   • b) bez rejestracji (zakupy jako gość) – po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

   3.3. Rejestracja Konta jest bezpłatna i polega na:

   • I. wypełnieniu formularza rejestracyjnego,

   • II. podaniu co najmniej adresu e-mail oraz ustanowieniu hasła,

   • III. (opcjonalnie) uzupełnieniu danych adresowych dla usprawnienia kolejnych Zamówień,

   • IV. potwierdzeniu rejestracji (jeśli system tego wymaga).

   3.4. Klient zobowiązany jest zachować poufność hasła. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

   3.5. Z chwilą utworzenia Konta Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta (np. poprzez kontakt e-mail z BOK), o ile przepisy prawa nie wymagają przechowywania określonych danych.

4. §4. Realizacja zamówienia

   4.1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

   4.2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez dodanie Towarów do Koszyka, wybór dostawy i płatności, podanie danych, akceptację Regulaminu oraz kliknięcie przycisku finalizującego zakup („Zamawiam i płacę” lub równoważnego).

   4.3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, o ile nie wskazano inaczej.

   4.4. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (Informacja o Zamówieniu).

5. §5. Ceny i promocje

   5.1. Ceny Towarów podawane są w PLN i zawierają VAT (o ile dotyczy). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

   5.2. Sprzedawca ma prawo do bieżącej aktualizacji cen oraz prowadzenia promocji, wyprzedaży, akcji rabatowych lub kodów promocyjnych.

   5.3. Zasady promocji mogą zostać wskazane w opisie danej akcji lub w odrębnym regulaminie promocji. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6. §6. Formy płatności

   6.1. Dostępne formy płatności wskazywane są w procesie składania Zamówienia.

   6.2. W przypadku płatności online Klient zobowiązany jest dokonać płatności w czasie wskazanym w procesie zakupowym; brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

7. §7. Dostawa i czas realizacji

   7.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, metodami wskazanymi w Sklepie.

   7.2. Czas realizacji Zamówienia (nadanie przesyłki) wynosi do 3 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności (dla przedpłat), chyba że w opisie produktu lub w procesie zakupowym wskazano inaczej.

   7.3. Koszty i dostępne formy dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia.

   7.4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz kontakt ze Sprzedawcą.

8. §8. Paragon i faktura

   8.1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon fiskalny) lub fakturę VAT – zgodnie z wyborem Klienta i obowiązującymi przepisami.

   8.2. Sprzedawca może dostarczyć paragon w formie elektronicznej (e-paragon).

   8.3. Otrzymanie e-paragonu wymaga wyraźnej zgody Klienta, udzielonej podczas składania Zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa (checkbox nie jest domyślnie zaznaczony).

   8.4. E-paragon przesyłany jest na adres e-mail podany przez Klienta w formie pliku PDF.

   8.5. Treść checkboxa: „Wyrażam zgodę na otrzymanie paragonu elektronicznego (e-paragonu) na podany adres e-mail.”

9. §9. Prawo odstąpienia od umowy

   9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z późn. zm.), w szczególności art. 27, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

   9.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, tj. w odniesieniu do umów:

   „w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu”.

   9.3. Kosmetyki i produkty pielęgnacyjne oferowane w Sklepie stanowią produkty mające bezpośredni kontakt ze skórą, dlatego:

   • a) produkty kosmetyczne w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu, nie podlegają zwrotowi,

   • b) naruszenie zabezpieczenia (folia, plomba, naklejka ochronna, zamknięcie fabryczne) oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy.

   9.4. Zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy:

   • a) produkt kosmetyczny nie był otwierany,

   • b) opakowanie pozostaje fabrycznie zapieczętowane,

   • c) produkt nie nosi śladów użycia i jest kompletny.

   9.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy – zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

   9.6. W celu skorzystania z prawa odstąpienia (w przypadkach, w których jest ono dopuszczalne), Konsument powinien poinformować Sprzedawcę przed upływem 14 dni, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: bok@greenpharmcosmetic.com.

   9.7. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

10. §10. Reklamacje (niezgodność towaru)

    1. Podstawa prawna odpowiedzialności

    1.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową, zgodnie z:

    • – art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • – przepisami Kodeksu cywilnego w zakresie nieuregulowanym powyższą ustawą.

    1.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia Towaru i ujawnioną w terminie przewidzianym przepisami prawa.

    2. Zakres reklamacji (co podlega reklamacji)

    2.1. Reklamacji podlegają w szczególności Towary:

    • a) niezgodne z opisem, składem lub właściwościami wskazanymi w Sklepie,

    • b) uszkodzone mechanicznie (np. pęknięte opakowanie, wyciek),

    • c) z wadą jakościową lub produkcyjną,

    • d) dostarczone w ilości niezgodnej z Zamówieniem,

    • e) z krótszym terminem przydatności niż deklarowany w ofercie.

    2.2. Reklamacji nie podlegają Towary:

    • a) uszkodzone z winy Klienta,

    • b) użytkowane niezgodnie z przeznaczeniem lub instrukcją,

    • c) których opakowanie zostało otwarte, jeśli niezgodność nie dotyczy wady ukrytej,

    • d) zużyte w stopniu wykraczającym poza zwykłe użytkowanie.

    3. Sposób i forma złożenia reklamacji

    3.1. Reklamacje można składać:

    • a) drogą elektroniczną – e-mail: bok@greenpharmcosmetic.com,

    • b) pisemnie – na adres siedziby Sprzedawcy: Eurocos sp. z o.o., ul. Bonarka 19/5, 30-415 Kraków.

    3.2. Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się, aby zgłoszenie zawierało: imię i nazwisko Klienta, numer Zamówienia, datę zakupu i datę otrzymania Towaru, dokładny opis niezgodności, zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli to możliwe), wskazanie żądania Klienta.

    3.3. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane dołączenie oryginalnego opakowania ani papierowego paragonu – wystarczającym dowodem zakupu jest e-paragon, paragon elektroniczny lub inny dowód zakupu.

    4. Uprawnienia Klienta (żądania reklamacyjne)

    4.1. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać, według swojego wyboru:

    • a) naprawy Towaru,

    • b) wymiany Towaru na nowy,

    • c) obniżenia Ceny,

    • d) odstąpienia od umowy – jeżeli niezgodność jest istotna.

    4.2. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania Klienta, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, proponując inne dopuszczalne prawem rozwiązanie.

    5. Termin rozpatrzenia reklamacji

    5.1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 21 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

    5.2. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

    6. Koszty związane z reklamacją

    6.1. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca ponosi wszelkie uzasadnione koszty związane z realizacją reklamacji, w tym koszty wysyłki towaru.

    6.2. W przypadku nieuznania reklamacji Towar zostanie odesłany Klientowi na jego koszt, o czym Klient zostanie poinformowany.

    7. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami

    7.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny Towaru.

    7.2. Ciężar dowodu w zakresie istnienia wady spoczywa na Kliencie niebędącym Konsumentem.

    7.3. Reklamacje Klientów, o których mowa w niniejszym punkcie, rozpatrywane są w terminie do 30 dni.

    9. Postanowienia końcowe dotyczące reklamacji

    9.1. Złożenie reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

    9.2. Niniejsza procedura reklamacyjna stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.

11. §11. Dane osobowe

    11.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

    11.2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym dane przetwarzane w związku z wysyłką e-paragonu, opisuje Polityka Prywatności (RODO) dostępna w Sklepie.

12. §12. Postanowienia końcowe

    12.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

    12.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa lub funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem zmian w życie.

    12.3. Regulamin udostępniany jest w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.